Implementación de un sistema CRM para la empresa Otecel

dc.contributor.advisor	Villavicencio Cabezas, Monica Katiuska, Director
dc.contributor.author	Rodriguez Vite, Jose Rosalino
dc.creator	ESPOL. FIEC
dc.date.accessioned	2017-08-15T17:48:10Z
dc.date.available	2017-08-15T17:48:10Z
dc.date.issued	2015
dc.identifier.citation	Rodriguez, J. (2015). Implementación de un sistema CRM para la empresa Otecel. [Tesis de Grado]. Escuela Superior Politécnica del Litoral.
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/40041
dc.description	La empresa Otecel conocida comercialmente en el año 2002 como Bellsouth y actualmente como Telefonía Movistar, no contaba con un sistema de administración de relaciones con el cliente, conocido por sus siglas en inglés como CRM (Customer Relationship Management), y tenía diferentes aplicaciones independientes que eran utilizadas por el área comercial, financiera, servicio al cliente, etc. Es por ello la implementación de un sistema CRM para dicha empresa.
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	18
dc.language.iso	spa
dc.publisher	ESPOL. FIEC
dc.rights	openAccess
dc.subject	Servicio al Cliente
dc.subject	CRM
dc.subject	Diseño e Implementación de Sistemas
dc.title	Implementación de un sistema CRM para la empresa Otecel
dc.type	bachelorThesis
dc.identifier.codigoespol	T-84884
dc.description.city	Guayaquil
dc.description.degree	Ingeniero en Computación Especialización Sistemas Tecnológicos