Diseño, implementación y mantenimiento de un sistema básico de call center con modo de operación dual sobre la plataforma de telefonía IP Elastix

Villacís Lasso, Alex Leopoldo

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dc.contributor.advisor	Matamoros Encalada, Soldiamar Piedad, Directora
dc.contributor.author	Villacís Lasso, Alex Leopoldo
dc.creator	ESPOL. FIEC
dc.date.accessioned	2017-09-05T18:35:36Z
dc.date.available	2017-09-05T18:35:36Z
dc.date.issued	2015
dc.identifier.citation	Villacís Lasso, Alex Leopoldo (2015). Diseño, implementación y mantenimiento de un sistema básico de call center con modo de operación dual sobre la plataforma de telefonía IP Elastix. Trabajo final para la obtención del título: Ingeniero en Computación Especialización Sistemas de Información. ESPOL. FIEC, Guayaquil. 269p.
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/40388
dc.description	Este informe técnico detalla la implementación de un sistema básico de call center, el Elastix Callcenter, actualmente en su versión 2.2.0-8, el cual permite realizar automáticamente llamadas desde un sistema Asterisk, y conectarlas con un grupo de agentes, para propósitos de encuestas o telemercadeo.
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	269
dc.language.iso	spa
dc.publisher	ESPOL. FIEC
dc.rights	openAccess
dc.subject	CALL CENTER
dc.subject	PLATAFORMA DE TELEFONÍA
dc.subject	ELASTIX
dc.title	Diseño, implementación y mantenimiento de un sistema básico de call center con modo de operación dual sobre la plataforma de telefonía IP Elastix
dc.type	bachelorThesis
dc.identifier.codigoespol	T-84785
dc.description.city	Guayaquil
dc.description.degree	Ingeniero en Computación Especialización Sistemas de Información
dc.description.abstractenglish	XXX