Implementación del área de operaciones de una compañía importadora y comercializadora de bienes tecnológicos

Melèndez Rubio, Danny Miguel

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Facultad de Ingeniería en Mecánica y Ciencias de la Producción
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Tesis de Ingeniería Industrial
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dc.contributor.advisor	Pérez Sigüenza, Cinthia
dc.contributor.author	Melèndez Rubio, Danny Miguel
dc.creator	Espol
dc.date.accessioned	2019-06-03T21:02:39Z
dc.date.available	2019-06-03T21:02:39Z
dc.date.issued	2019-06-03
dc.identifier.citation	Meléndez Rubio, D. (2016). Implementación del área de operaciones de una compañía importadora y comercializadora de bienes tecnológicos. Trabajo final para la obtención del título: Ingeniería Industrial. [Tesis de grado]. ESPOL.
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/46919
dc.description	La compañía donde se elaboró el proyecto tiene diez años en la importación y comercialización de productos tecnológicos. Sus ventas vienen creciendo de manera sostenida, pero a la par se ha detectado pérdidas de control en los procesos, afectando de esta manera los requerimientos de los clientes y la utilidad de la organización. Se planteó la implementación del Área de Operaciones y así tomar correctivos que permitan generar procesos eficientes con controles definidos, mejorando la utilización de los recursos y reduciendo los costos de la operación. Se utilizaron conceptos de calidad, teoría de Pareto, metodología de compras, políticas de inventario, técnicas de almacenamiento y manipuleo, herramientas de organización y métodos, conceptos y aplicaciones de servicio al cliente y metodología de Cuadro de Mando Integral. En el desarrollo del proyecto se diseñó el Organigrama del área junto con los manuales de funciones, políticas y procedimientos de cada proceso.
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	47
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Espol
dc.rights	openAccess
dc.subject	Importadora
dc.subject	Operaciones y estrategias
dc.title	Implementación del área de operaciones de una compañía importadora y comercializadora de bienes tecnológicos
dc.type	Tesis de grado
dc.identifier.codigoespol	D-CD88690
dc.description.city	Guayaquil
dc.description.degree	Ing. Administración de la Producción Industrial