Boni Alay, Judith Karina; Marmolejo Garofalo, Johanna Paola; Tumbaco Mieles, Zoila Rossana
(ESPOL. FCNM., 2008)
La tesis que se desarrolla a continuación, fue aplicada a una fábrica dedicada a la producción y
comercialización de helados. La organización decidió adoptar las metodologías Balanced Scorecard y
Gestión por Procesos ya ...