Resumen:
En los últimos años, la globalización ha logrado que los guayaquileños se apropien de otras culturas dejando de lado la suya propia. El museo Presley Norton pese a formar parte de una red de museos patrimoniales no destaca en el interés de los visitantes, por lo tanto, el objetivo es diseñar una propuesta turística para el incremento de su afluencia y la preservación de la identidad cultural guayaquileña.
Ante lo descrito, se realizó previamente un estudio de campo con observaciones participantes y entrevistas informales, para conocer con exactitud la situación del museo. Además, se realizó encuestas y se aplicó el design thinking con sus respectivas herramientas y técnicas que permitieron hallar información para la búsqueda de la solución a la problemática.
De los resultados del análisis obtenido se pudo definir que el 53,9% de 385 encuestados no conocen la institución y el 44,1% destaca la falta de tiempo como motivo de no visita, resaltando los problemas de comunicación que hay entre el museo y la ciudadanía.
En las conclusiones se destaca la importancia del trabajo digital en medios virtuales para una comunicación activa con la ciudadanía, de igual manera, el desarrollo de experiencias culturales que marcan diferencia como valor agregado en las visitas guiadas.
