Resumen:
En el presente trabajo se plantea la propuesta de un plan de accesibilidad enfocado a personas con discapacidad física para potenciar la oferta turística de los balnearios termales del recinto Aguas Calientes en la parroquia Jesús María. El desarrollo se inició con una revisión bibliográfica exhaustiva para conocer los proyectos planteados sobre el tema en otros países y determinar los pasos a seguir en la correcta esquematización del plan accesible. Posteriormente, se efectuó una observación exploratoria de campo en seis balnearios de la localización estudiada para hacer un análisis FODA y la matriz de impacto-dificultad. Esta se logró apoyar con el desarrollo de entrevistas a los propietarios y administradores de los balnearios, autoridad parroquial y una experta en turismo accesible e inclusivo. A partir de ello, se trabajó con la metodología Design Thinking que permitió generar ideas factibles para el planteamiento del prototipo. Luego se sometió a encuesta una muestra de 140 personas con discapacidades físicas, a quienes además se le consultaron sus inconvenientes a la hora de acceder a servicios turísticos. La propuesta de plan de accesibilidad cuenta con un retorno social de la inversión (SROI) que permite conocer el impacto que se puede generar a partir de la implementación de las adecuaciones, ya que se ampliarían las oportunidades para el turismo rural y la mejora de los servicios ofrecidos.
