El desempeño laboral de una organización está influenciado por varios factores y es de vital importancia para una empresa observar que todo se esté ejecutando correctamente. El objetivo de esta investigación es identificar los puntos de mejora para la empresa WuanPlus y así determinar el mejor camino a seguir para elevar el rendimiento laboral de la compañía y establecer la identidad organizacional. WuanPlus no cuenta con una definición jerárquica formal de los puestos de trabajo, procesos y políticas internas definidas de la organización por lo que sus colaboradores presentan confusión sobre a quién reportarle y cómo proceder dentro de sus funciones, de esta manera, ralentizando el cumplimiento de sus actividades. Se implementó una investigación mixta para captar información relevante y cuantificarla, encontrando que WuanPlus no contaba con una estructura organizacional formal, ni tampoco con un nivel de independencia adecuado en la toma de decisiones dentro sus funciones y un proceso de evaluación de desempeño para sus colaboradores. Finalmente, se define el camino para crear un diseño organizacional aplicable a empresas pequeñas o medianas del sector de entretenimiento, que estuvieran en etapa de crecimiento y tuvieran gerencia familiar, así mismo se ratifica que el diseño organizacional influye directamente en el desempeño laboral.