Diseño de programas turísticos dirigido a la generación X para la agencia de viajes E-Travel

Cáceres Calderón, Nicole Haydee; Cedeño Zavala, Allison Brigette

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Facultad de Ciencias Sociales y Humanísticas
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Tesis de Turismo - FCSH
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dc.contributor.advisor	Maquizaca Najera, Raizza Belén, Director
dc.contributor.author	Cáceres Calderón, Nicole Haydee
dc.contributor.author	Cedeño Zavala, Allison Brigette
dc.creator	ESPOL
dc.date.accessioned	2023-06-20T15:59:51Z
dc.date.available	2023-06-20T15:59:51Z
dc.date.issued	2022
dc.identifier.citation	Cáceres Calderón, N. H. y Cedeño Zavala, A. B. (2022). Diseño de programas turísticos dirigido a la generación X para la agencia de viajes E-Travel. [Proyecto Integrador]. ESPOL. FSCH. .
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/57538
dc.description	La generación X se caracteriza como un segmento del mercado que busca comodidad y seguridad al viajar, por lo que, representa una oportunidad de expansión en el mercado turístico. Existe escasa investigación sobre la generación X orientada a la actividad turística. Esto dificulta a las agencias de viajes, como E-Travel, captar el interés de este segmento. Por ende, se estableció como objetivo el diseño de programas turísticos, a través del análisis del perfil del turista perteneciente a la generación X de la ciudad de Guayaquil y cantones aledaños. Esto se hizo con el fin de diseñar un programa basado en un análisis de los nuevos segmentos de mercado, sus necesidades y preferencias de viaje. Para efecto de la investigación se implementó un enfoque metodológico mixto para la recopilación de información que se concentró en las preferencias y necesidades de la generación X. Para ello, se empleó fuentes bibliográficas, entrevistas y grupos focales, además de un cuestionario dirigido a 388 personas de la generación X. Los resultados revelan una inclinación por destinos nacionales como Galápagos e internacionales como Estados Unidos. Esta generación gusta de viajar en familia o en pareja. Además, presenta una afición por actividades complementarias de aventura y naturaleza. Esto ayudó al diseño de dos programas turísticos adaptados a las preferencias y necesidades del potencial cliente. Esto combinándolo con la oferta de E-Travel, de tal manera que amplie su cartera de clientes y genere ingresos.
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	66 páginas
dc.language.iso	spa
dc.publisher	ESPOL
dc.rights	openAccess
dc.subject	Generación X
dc.subject	Programa turístico
dc.subject	Preferencias de viaje
dc.title	Diseño de programas turísticos dirigido a la generación X para la agencia de viajes E-Travel
dc.type	Licenciado en Turismo
dc.identifier.codigoespol	T-113367
dc.description.city	Guayaquil
dc.description.degree	Escuela Superior Politécnica del Litoral