Esta tesis le presentara al usuario el uso general del sistema, como ingresar , como ejecutar cada uno de sus módulos y va dirigido a los usuarios que manipulen información de registros de clientes y estadísticas de las cuentas del banco de Machala consta de los siguientes capítulos: 1.- operaciones y problemática actual ,2.- diagrama del flujo del sistema,3.- descripción de archivos .4- identificación del control de procesamiento,5.- narrativas de programas,6.- características opcionales,7.- restricciones del sistema y causas,8.- tiempo y costo del sistema,9.- plan de prueba.