Se implementará la tecnología de voz sobre lP en PFC Controls y su agencia de la siguiente manera: Se reemplazará las centrales telefónicas actuales por centrales telefónicas Alcatel OmniPCX Office. Se establecerá una conexión directa entre las dos centrales por medio del enlace de radio privado que existe actualmente, que servirá para las llamadas telefónicas entre la matriz y la agencia, reduciendo así los altos costos de interconexión.