Nivel de engagement de una multinacional: análisis relacional e impacto corporativo

Becerra Palacios, Salma Naomi; Zambrano Cuenca, Joselyne Michell

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Facultad de Ciencias Sociales y Humanísticas
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Tesis de Administración de Empresas
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dc.contributor.advisor	Martín Moreno, Ivonne, Director
dc.contributor.author	Becerra Palacios, Salma Naomi
dc.contributor.author	Zambrano Cuenca, Joselyne Michell
dc.creator	ESPOL.FCSH
dc.date.accessioned	2025-03-08T13:44:35Z
dc.date.available	2025-03-08T13:44:35Z
dc.date.issued	2024
dc.identifier.citation	Becerra Palacios, S. N. y Zambrano Cuenca, J. M. (2024). Nivel de engagement de una multinacional: análisis relacional e impacto corporativo. [Proyecto Integrador]. ESPOL.FCSH .
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/65550
dc.description	El presente estudio analiza la relación entre el nivel de engagement y los beneficios corporativos en una multinacional, con el objetivo de optimizar la gestión de los incentivos para mejorar la percepción y compromiso de los colaboradores. La hipótesis plantea que una estrategia bien estructurada de beneficios, alineada con las necesidades reales del personal, incrementa significativamente el engagement organizacional. Se implemento una metodología basaba en el Design Thinking, aplicando encuestas a 300 colaboradores de distintas áreas, focus group y análisis de métricas clave como el CSAT, NPS y Tasa de retención. Como resultado, se desarrolló una plataforma digital que también funciona como un aplicativo móvil, que centraliza la gestión de beneficios, permitiendo una mayor accesibilidad, automatización y personalización de los incentivos. Se identificó que los colaboradores valoran especialmente la flexibilidad en el uso de beneficios y la transparencia en la comunicación de los mismos. Las conclusiones del estudio resaltan la importancia de una estrategia de beneficios dinámica y adaptada a las necesidades cambiantes de la fuerza laboral, garantizando así un impacto positivo en la motivación y desempeño de los empleados. Palabras Clave: Beneficios corporativos, engagement, design thinking, plataforma digital.
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	75 página
dc.language.iso	spa
dc.publisher	ESPOL.FCSH
dc.rights	openAccess
dc.subject	Beneficios corporativos
dc.subject	Engagement
dc.subject	Design thinking
dc.subject	Plataforma digital
dc.title	Nivel de engagement de una multinacional: análisis relacional e impacto corporativo
dc.type	Licenciado en Administración de empresas
dc.identifier.codigoespol	T-114876
dc.description.city	Guayaquil
dc.description.degree	Escuela Superior Politécnica del Litoral
dc.identifier.codigoproyectointegrador	ADMI-1124
dc.description.abstractenglish	The present study analyzes the relationship between engagement levels and corporate benefits in a multinational company, aiming to optimize incentive management to enhance employees' perception and commitment. The hypothesis suggests that a well-structured benefits strategy, aligned with the real needs of employees, significantly increases organizational engagement. A methodology based on Design Thinking was implemented, incorporating surveys conducted with 300 employees from different areas, focus groups, and an analysis of key metrics such as CSAT, NPS, and retention rate. As a result, a digital platform, also available as a mobile application, was developed to centralize benefits management, enabling greater accessibility, automation, and personalization of incentives. It was identified that employees particularly value flexibility in the use of benefits and transparency in their communication. The study?s conclusions highlight the importance of a dynamic benefits strategy that adapts to the evolving needs of the workforce, ensuring a positive impact on employee motivation and performance. Keywords: Corporate benefits, engagement, design thinking, digital platform.