Abstract:
El Plan de Marketing que a continuación se detalla en el presente escrito
busca alcanzar un mayor grado de captación y fidelización de los usuarios
llamados importadores y agentes de comercio exterior. así como también
mejorar el servicio brindado al cliente directo de esta compañía que es la
Corporación Aduanera Ecuatoriana (de ahora en adelante CAE)
Para poder lograrlo es necesario tener presente que el producto final que
se pretende brindar es el servicio mejorado que se presta tanto a la aduana
como al importador, y para que estos se sientan totalmente satisfechos con
el desempeño de la compañía, es preciso tener un pleno conocimiento del
significado de la palabra “Servicio al cliente”, ya que ésta definición será el
pilar fundamental con la cual se solidificará la promoción del producto final
“SERVICIO
