Resumen:
La parroquia de la Orden Mercedaria en Guayaquil, se encuentra en un constante crecimiento en cuanto a volumen de información de registros e índices de personas que solicitan sus servicios. Por lo tanto, ocurre una sobrecarga en los procesos internos que se llevan a cabo (los cuales son manuales), ocasionando retraso en la atención al cliente, en la obtención de reportes y utilidades generadas; lo cual, impide una toma de decisiones oportuna. Los principales problemas que se han encontrado, son en cuanto al manejo de las operaciones y procesos internos que se llevan en la parroquia, tales como mantenimiento de cuentas, registros, índices, etc.
