Resumen:
CONDITION FOR PUBLICATION OF PROJECT. The efficient implementation of promotional strategies in hotel establishments is key to attracting new customers and strengthening their market positioning. The purpose of designing a comprehensive promotional plan for Hotel Posada de María is to strengthen the establishment's presence through digital and traditional media by identifying the establishment's promotional needs, developing a visual and narrative identity, and validating the plan with beneficiaries.
This integrative project used the Design Thinking methodology and utilized the SWOT matrix, Ishikawa diagram, positioning map, and tourist experience analysis tools. These tools revealed a high rating for the establishment in terms of personalized service and comfort, but low visibility in digital media.
It is concluded that the comprehensive promotional plan for Hotel Posada de María optimizes the hotel's communication across its various digital channels, strengthens its brand identity in the market, and offers a prototype adaptable to the specific needs of users, thus contributing to its positioning and competitiveness in the hotel sector.
Keywords: Tourism marketing, positioning, hospitality, digital media.
Descripción:
CONDICIONAMIENTO DE PUBLICACION DE PROYECTO. La eficiente implementación de estrategias de promoción en establecimientos hoteleros resulta clave para atraer nuevos clientes y fortalecer su posicionamiento en el mercado. El diseño de un plan integral de promoción dirigido al Hotel Posada de María tiene como propósito fortalecer la presencia del establecimiento a través de medios digitales y tradicionales mediante la identificación de las necesidades de promoción del establecimiento, el desarrollo de una identidad visual y narrativa y la validación del plan con los beneficiarios.
El desarrollo del presente proyecto integrador usó la metodología de Design Thinking y para ello, se utilizaron las herramientas de matriz FODA, diagrama de Ishikawa, mapa de posicionamiento y análisis de la experiencia turística, las cuales evidenciaron una alta valoración del establecimiento en el eje de atención personalizada y comodidad, pero una baja visibilidad en medios digitales.
Se concluye que el plan integral de promoción para el Hotel Posada de María optimiza la comunicación del hotel en sus diversos canales digitales, refuerza su identidad de marca en el mercado y ofrece un prototipo adaptable a las necesidades específicas de los usuarios, contribuyendo así su posicionamiento y competitividad en el sector hotelero.
