Resumen:
CONDITION FOR PUBLICATION OF PROJECT. project was carried out in a firm in Guayaquil with the purpose of developing a comprehensive process manual for the physical inventory counting service. The objective is to standardize activities and strengthen internal control, considering that the absence of formal guidelines has caused deficiencies in service quality. The study arises from the need to provide the firm with technical tools that ensure traceability and continuous improvement in delivery service. In conducting the project, the analytical-synthetic methodology was applied, based on interviews, surveys, on-site observations, and document review. In addition, the COSO 2013 model was used as a reference framework, which allowed the analysis of the control environment, risk assessment, control activities, information and communication flows, as well as monitoring processes. The results revealed weaknesses in roles, planning, training, and documentation. The study concludes that the comprehensive process manual designed constitutes a management tool that optimizes the planning, execution, and control of the service, contributing to institutional strengthening and improved service performance.
Keywords: Internal control, Phyical inventory counting, Optimization, COSO 2013.
Descripción:
CONDICINAMIENTO DE PUBLICACION DE PROYECTO. El presente proyecto se desarrolla en una firma en Guayaquil con el propósito de elaborar un manual integral de proceso para el servicio de toma física de inventario. Se plantea como objetivo estandarizar las actividades y fortalecer el control interno, considerando que la ausencia de lineamientos formales ha ocasionado deficiencias en la calidad del servicio. La investigación radica en la necesidad de proporcionar a la firma herramientas técnicas que aseguran trazabilidad y mejora continua en la prestación del servicio. En el desarrollo del proyecto se aplicó la metodología analítico-sintético basado en entrevistas, encuestas, observaciones en sitio y revisión documental. Además, se empleó como marco referencial el modelo COSO 2013, que permitió analizar el ambiente de control, la evaluación de riesgos, las actividades de control, los flujos de información y comunicación, así como los procesos de monitoreo. Los resultados evidenciaron debilidades en roles, planificación, capacitación y documentación. El estudio concluye, que el manual integral de procesos diseñado constituye una herramienta de gestión que permite optimizar las planificación, ejecución y control del servicio, constituyendo el fortalecimiento institucional y mejora en el rendimiento del servicio.
