Resumen:
This project analyzes the impact of teaching staff absences on the educational quality of a private institution, where lost class hours undermine the institutional value proposition. Therefore, its main objective is to design a comprehensive system that guarantees pedagogical continuity and optimizes administrative processes. A mixed research methodology was used to develop the system, including quantitative analysis of teaching attendance records for the period 2023-2025 and qualitative techniques such as interviews with managers and a review of current internal regulations. The results showed a serious decline in management, since in 2025, 84.68% of the hours covered by substitute teachers were spent on supervision rather than learning, in addition to 54.4% of unexcused absences recorded in the system. For this reason, a tool was defined that makes the internal work regulations operational through departmental process flows. It was concluded that the application of these standardized operating protocols reduces discretion and guarantees traceability in processes, reaffirming responsibilities and ensuring compliance with students and parents.
Keywords: Academic continuity, process standardization, administrative traceability, institutional efficiency.
Descripción:
El presente proyecto analiza el impacto de las ausencias del personal docente en la calidad educativa de una institución privada, donde perder horas de clase vulnera la promesa de valor institucional. Por ello, su objetivo principal es el diseño de un sistema integral que garantice la continuidad pedagógica y optimice procesos administrativos. Para su elaboración, se empleó una metodología de investigación mixta que incluyó el análisis cuantitativo de los registros de asistencia docente del periodo 2023-2025 y técnicas cualitativas como entrevistas a directivos y revisión de la normativa interna vigente. Los resultados evidenciaron una involución grave en la gestión, ya que en 2025, el 84,68% de las horas cubiertas por profesores de reemplazo fueron de supervisión y no de aprendizaje, sumado a un 54,4% de faltas sin justificaciones registradas en el sistema. Por esto, se definió una herramienta que hace operativo el reglamento interno de trabajo, a través de flujos de procesos por departamento. Se concluye que la aplicación de estos protocolos operativos estandarizados reduce la discrecionalidad y garantiza la trazabilidad en los procesos, reafirmando responsabilidades y asegurando el cumplimiento con los estudiantes y padres de familia.
