Resumen:
The aim of this project is to design a prototype digital resource that will help diversify the tourist offering of the Simón Bolívar Promenade, centralise information about the site and relieve congestion in the busiest areas so that visitors can fully enjoy what it has to offer.
The Design Thinking methodology was used to develop the project, employing in-depth interviews with visitors to reveal their real needs and with the client to understand their approach. The site was also assessed using tools to inventory tourist attractions and register commercial establishments. In addition, QGIS software was used to zone the site and ArcGIS StoryMaps to bring the proposal to life, aimed at responding to the previous requirements.
The results showed total willingness and acceptance to use the digital resource with centralised, clear and accurate information. In conclusion, this project demonstrates the importance of applying technology to real problems in the tourism sector, making the site competitive and its presence in the market strong and innovative.
Keywords: Tourism Experience, Public Space, Tourist Attraction, Digital Resource
Descripción:
El presente proyecto tiene como objetivo diseñar un prototipo de recurso digital que ayude diversificar la oferta turística del Malecón Simón Bolívar, a centralizar la información del sitio y a descongestionar las zonas más concurridas para el disfrute pleno de la oferta.
Para el desarrollo del proyecto se utilizó la metodología Design Thinking, donde las herramientas empleadas fueron las entrevistas a profundidad aplicadas a los visitantes, que dejó en evidencia las necesidades reales de estos; y al cliente, que permitió conocer su enfoque. Así como también, se diagnosticó el sitio a través de las herramientas de inventario de atractivos turísticos y el catastro de establecimientos comerciales. Adicionalmente se usó el software QGIS para zonificar al sitio y ArcGIS StoryMaps para darle vida a la propuesta presentada, orientada a responder los requerimientos previos.
Los resultados evidenciaron total predisposición y aceptación a usar el recurso digital con información centralizada, clara y precisa. En conclusión, este proyecto demuestra la importancia de la aplicación de la tecnología en problemas reales del sector turístico logrando que el sitio sea competitivo y su presencia en el mercado sea fuerte e innovadora.
