Resumen:
The present project aims to create and validate a proposal to improve financial management
services, focusing on optimizing traceability and systems integration, as well as reducing
financial consolidation time. It is hypothesized that the implementation of a Service Blueprint
based on digital tools will increase process visibility and aid decision-making. The
justification is based on the need for procedures that are more transparent, effective, and in
line with the institution's digital transformation.
Multiple versions of the Service Blueprint were created and modified for the execution of the
project, based on validations with the teams participating in the different systems. Similarly,
the Proto.io prototyping tool was used to visually represent the system design and add
traceability and process monitoring functions.
As a result, an operational prototype was achieved that makes it possible to view the status of
the purchase process, the number of procedures, and their progress, demonstrating a
proposal capable of achieving a financial consolidation time of less than two days.
In conclusion, it is established that the proposed design optimizes operational efficiency,
process transparency, and systems integration, laying the foundation for future concrete
implementation.
Keywords: Financial management, traceability, integration, design
Descripción:
El presente proyecto tiene como objetivo crear y validar una propuesta para mejorar el servicio
de gestión financiera, centrada en optimizar la trazabilidad y la integración de sistemas, así
como disminuir el tiempo de consolidación financiera. Se propone, a modo de hipótesis, que
la implementación de un Plano de Servicio (Service Blueprint) basado en instrumentos digitales
aumenta la visibilidad del proceso y ayuda a tomar decisiones. La justificación se basa en la
necesidad de tener procedimientos que sean más transparentes, eficaces y estén en sintonía con
la transformación digital de la institución.
Se elaboraron y ajustaron múltiples versiones del Plano de Servicio para la ejecución del
proyecto, basándose en validaciones con los equipos que participaban en los diferentes
sistemas. Igualmente, con el propósito de representar visualmente el diseño del sistema y añadir
funciones de trazabilidad y monitoreo del proceso, se empleó la herramienta de prototipado
Proto.io.
En consecuencia, se logró un prototipo operativo que permite visualizar el estado del proceso
de compra, la cantidad de trámites y su progreso, lo cual demuestra una propuesta capaz de
lograr un tiempo de consolidación financiera inferior a dos días.
En conclusión, se establece que el diseño propuesto optimiza la eficiencia operativa, la
transparencia del proceso y la integración de sistemas, lo que sienta las bases para una futura
implementación concreta.
