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| dc.contributor.author | Jurado Carriel, Victor | |
| dc.contributor.author | Morán Martín, Alex | |
| dc.contributor.author | Jaramillo Zurita, Ana, Directora | |
| dc.date.accessioned | 2026-06-19T20:29:55Z | |
| dc.date.available | 2026-06-19T20:29:55Z | |
| dc.date.issued | 2002 | |
| dc.identifier.citation | Jurado Carriel, Victor; Morán Martín, Alex. (2002). Call Center "Mitad del Mundo". Trabajo final para la obtención del título: MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS. [Tesis de Postgrado]. ESPOL. ESPAE. Guayaquil, 70 páginas. | es_EC |
| dc.identifier.uri | http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/69117 | |
| dc.description.abstract | Call Center Mitad del Mundo, se hará cargo de satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes, a través de un grupo de personas encargadas de proveer soluciones efectivas de atención telefónicas; ayudándoles a incrementar la retención de sus clientes y optimizar los niveles de rentabilidad.. En esta época, en donde la interactividad y la creación de relaciones con los clientes son de suma importancia, los centros de atención (call center) se han convertido en la estrategia ideal de comunicaciones antes, durante y después de la venta de un producto o servicio. Los centros de atención (call center) son el foro idóneo para conocer a los clientes, sus preferencias, su comportamiento, sus hábitos de consumo, sus quejas, entre otros. | es_EC |
| dc.language.iso | es | es_EC |
| dc.publisher | ESPOL. ESPAE | es_EC |
| dc.subject | CALL CENTER | es_EC |
| dc.subject | MITAD DEL MUNDO | es_EC |
| dc.subject | TELEFONÍA | es_EC |
| dc.subject | GUAYAQUIL | es_EC |
| dc.title | Call Center "Mitad del Mundo" | es_EC |
| dc.type | Thesis | es_EC |