Resumen:
Este estudio comprende los procesos y actividades actuales asociado a la atención en procedimientos médicos administrativos en cirugías laparoscópicas, en el cual, el desarrollo de un plan integral de mejoras es primordial para el funcionamiento esperado del mismo. Para comenzar el estudio, se realizó el análisis de la situación inicial del departamento, para lo cual las herramientas usadas fueron de los procesos y tiempos de espera para desarrollar las actividades más importantes en relación a los procedimientos laparoscópicos, los cuales empiezan desde el ingreso del paciente hasta el alta del mismo. Estas actividades permitieron determinar cómo los procesos actuales generan retrasos en la atención a los usuarios de nuestra casa de salud en estudio. Con base en los resultados obtenidos, se plantearon las propuestas de implementación mejoras en los procesos actuales, el cual resultó ser el área más crítica del estudio por la ausencia de políticas asociadas a los procesos, así como también se detectó la falta de personal responsable de cada proceso. De acuerdo a lo expresado anteriormente, el presente trabajo de tesis de Grado se encuentra enfocado a la mejora de los procesos que se llevan a cabo en los procedimientos laparoscópicos de Cirugía General en la Clínica Monte Sion, partiremos realizando el proceso en Colecistectomías Laparoscópicas y luego implementarlo en los demás procesos de cirugías generales laparoscópicos.
