Resumen:
La Maternidad Camino al Sol es una institución que pertenece al Ministerio de Salud Pública creada el 23 de noviembre de 1998 como maternidad de corta estancia donde se atienden partos eutócicos y brinda atención médica en medicina general y pediatría. Este centro de salud atraviesa conflictos por deficiencias técnicas, administrativas y financieras. Esta situación, entre varias causas, se produce por no poseer un personal capacitado para desempeñar las funciones.
Durante el transcurso de toda la maestría hemos revisado todos los trabajos de esta institución: estadística, farmacia, sistema de pagos del usuario, sistema de información gerencial y recursos humanos, para poder contar con toda la información para desarrollar el presente trabajo. Se encontró que sus problemas radican principalmente a nivel financiero y administrativo, pero una de sus grandes fortalezas constituye su prestigio y el personal humano. Se investigan oportunidades y amenazas del entorno en base a factores culturales, demográficos, socioeconómicos, políticos y tecnológicos, motivo por el cual decidimos hacer un estudio de costos para la presentación de nuestro trabajo de tesis.
Por lo que hemos tomado en cuenta que nuestra población, a quienes prestamos este servicio, es de escasos recursos económicos, urbano-marginal. Este trabajo contribuirá a dar un conocimiento real de cuánto le cuesta a la institución la atención médica en consulta externa de cada especialidad de un paciente que recibe los servicios de la maternidad; de esta manera vamos a tener una herramienta contable que nos permita actuar con mayor eficiencia, tomando en cuenta que la institución depende de ingresos económicos procedentes de organismos del Ministerio de Salud Pública.
Con la información obtenida se realizó su ordenamiento siguiendo los lineamientos de costos para gerenciar los servicios de salud. Hemos planteado lineamientos estratégicos para la gerencia de la institución, basados en una revisión del presupuesto y una propuesta de costos reales. En el área técnica se ha hecho el estudio de flujos, llegando a la conclusión de que hay una utilidad en algunos de los departamentos y flujos negativos en otros, lo que permite compensar los gastos.
El objetivo del presente trabajo es la determinación de costos de los departamentos y servicios prestados en nuestra institución. El aumento de estos parámetros se traducirá en un aumento de la producción, productividad y utilidades, logrando altos niveles de eficacia, eficiencia y satisfacción de sus clientes.
