Centro de Convergencia de la Gestión Técnica Administrativa de Pacifictel S.A.

Abstract

La liberización de mercado en el sector de las telecomunicaciones, es pieza clave de la política económica desarrollada por los gobiernos, dado que este sector se ha constituido como elemento dinamizador y competitivo de los restantes sectores de la economía. Esto ha dado como resultado que, reguladores, operadores, proveedores de servicios y usuarios del sector se muevan estratégicamente mediante, alianzas o convenios con el afán de ser más competitivos en el mercado de las telecomunicaciones. La introducción progresiva y decidida de la competencia en el sector de las telecomunicaciones, está proporcionando resultados tangibles muy positivos, que se han traducido en una mayor diversidad de ofertas de servicios de telecomunicaciones para empresas y usuarios residenciales a precios muy atractivos. Por las razones antes mencionadas, PACIFICTEL S.A debe estar en capacidad de ofrecer flexibilidad y apertura en todos los elementos que constituyen la cadena de provisión de sus servicios. La presencia de segmentos que no sumen valor a la cadena de servicios de PACIFICTEL S.A ocasiona que no exista un dinamismo de mercado, disminuyendo así los estímulos y frenando los avances tecnológicos. PACIFICTEL S.A, consciente de que las telecomunicaciones son un pilar fundamental para el desarrollo de un país, está evolucionado constantemente. Pasando desde tecnología analógica hasta llegar a tener centrales y líneas digitales; las redes de transporte no han sido la excepción, actualmente se cuenta con modernos anillos de Fibra Óptica SDH los cuales dan confiabilidad y proporcionan gran ancho de banda a las redes telefónicas. Con todas estas ventajas han surgido nuevos servicios que no coexistían en un momento, abriendo la brecha de las telecomunicaciones en el Ecuador. Por tal motivo la presente tesis tiene como finalidad dar una solución a la convergencia técnica y administrativa de PACIFICTEL S.A, y sobre todo hacer que esta solución se suma a la cadena de valores, poniendo a la empresa a la par de los avances tecnológicos que se están dando en el sector. Esto se lo logrará mediante la implementación de un Centro de Convergencia, en la cual converjan física y virtualmente todas las áreas de la empresa. La unificación física se logrará mediante la construcción de un Edificio Inteligente, en el cual se integren las diferentes áreas de la empresa (Presidencia Ejecutiva, Vicepresidencias, Gerencias, etc.). La convergencia virtual se la realizará mediante la implementación de un Sistema de Planeación Empresarial (ERP), que es un sistema de información gerencial en el cual se asienta toda la información de la empresa y desde la cual cualquier usuario puede encontrar respuesta a sus necesidades.