Centro de Atención de Llamadas "Rapid Car"

dc.contributor.author	Azua Reyes, Enrique
dc.contributor.author	Carló, Luis, Director
dc.date.accessioned	2026-08-03T20:05:45Z
dc.date.available	2026-08-03T20:05:45Z
dc.date.issued	2011
dc.identifier.citation	Azua Reyes, E. (2011). Centro de Atención de Llamadas "Rapid Car". Trabajo final para la obtención del título: MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS. [Tesis de Postgrado]. ESPOL. ESPAE. Guayaquil, 98 páginas.	es_EC
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/69618
dc.description.abstract	La propuesta de negocio de Gestesa plantea implementar el Call Center Rapid Car en Manta, Ecuador, para atender la necesidad de las empresas de taxis ejecutivos de cumplir con las exigencias de la reforma a la Ley Orgánica de Transporte Terrestre y Seguridad Vial. Dicha ley exige un permiso de operación que incluye obligatoriamente un centro de llamadas dotado de tecnología GPS y radiofrecuencia para administrar carreras. Ante la existencia de empresas informales en Manta y su constante desarrollo comercial y turístico, esta iniciativa busca captar un mercado potencial desatendido, facilitando la regularización y optimizando el servicio de transporte puerta a puerta en la región.	es_EC
dc.language.iso	es	es_EC
dc.publisher	ESPOL. ESPAE	es_EC
dc.subject	Taxis ejecutivos	es_EC
dc.subject	Call Center	es_EC
dc.subject	Ley de Transporte	es_EC
dc.title	Centro de Atención de Llamadas "Rapid Car"	es_EC
dc.type	Thesis	es_EC