Diseño de un sistema de control de calidad para una empresa comercializadora de válvulas, elementos de control y regulación de fluidos.

Haro Zumarraga, Stephanie Paola; Toscano Quiroga, Janeth

Please use this identifier to cite or link to this item: http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/30880

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Arias Ulloa, Cristian Arturo	-
dc.contributor.author	Haro Zumarraga, Stephanie Paola	-
dc.contributor.author	Toscano Quiroga, Janeth	-
dc.date.accessioned	2015-11-04T15:00:22Z	-
dc.date.available	2015-11-04T15:00:22Z	-
dc.date.issued	2015-11-04	-
dc.identifier.citation	Haro Zumarraga, Stephanie Paola; Toscano Quiroga, Janeth (2013). Diseño de un sistema de control de calidad para una empresa comercializadora de valvulas, elementos de control y regulacion de fluidos. Trabajo final para la obtención del título: Ingenieras Industriales. Espol. Fimcp, Guayaquil. 220	-
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/30880	-
dc.description	El presente trabajo tuvo como objetivo el diseño de un sistema de control de calidad basado en Balanced Scorecard para una empresa comercializadora de válvulas, elementos de control y regulación de fluidos, cuyo fin fue solucionar problemas de devoluciones de productos, insatisfacción de clientes y recepción de materiales defectuosos proveniente de proveedores; puesto que genera aproximadamente un 32% de pérdidas monetarias respecto a las ventas, además de afectar la imagen de la empresa. En la realización de este trabajo, se establecieron los objetivos alineados a la estrategia de la empresa, con el fin de que una vez que se ponga en ejecución, reducir las devoluciones de clientes en 1,5 puntos porcentuales, disminuir el porcentaje de productos defectuosos al menos en un 50%, aumentar el cumplimiento de plazos de entrega en por lo menos 10 puntos porcentuales y en consecuencia incrementar la cantidad de clientes totalmente satisfechos en aproximadamente el 30%.	-
dc.format	application/pdf	-
dc.format.extent	220	-
dc.language.iso	spa	-
dc.publisher	Espol	-
dc.rights	openAccess	-
dc.subject	SISTEMA DE CONTROL DE CALIDAD	-
dc.subject	VALVULAS	-
dc.subject	CONTROL Y REGULACION DE FLUIDOS	-
dc.title	Diseño de un sistema de control de calidad para una empresa comercializadora de válvulas, elementos de control y regulación de fluidos.	-
dc.type	bachelorThesis	-
dc.identifier.codigoespol	D-79770	-
dc.description.city	Guayaquil	-
dc.description.degree	Ingenieras Industriales.	-
Appears in Collections:	Tesis de Grado - FIMCP

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
D-79770.pdf		4.61 MB	Adobe PDF	View/Open

Show simple item record