Diseño y aplicación de un modelo de excelencia y mejora continua en un gobierno autónomo descentralizado

Flores Barcia, Lissette Dalila

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Cevallos Quimi, Solange	-
dc.contributor.author	Flores Barcia, Lissette Dalila	-
dc.creator	Espol	-
dc.date.accessioned	2017-05-09T18:29:24Z	-
dc.date.available	2017-05-09T18:29:24Z	-
dc.date.issued	2017-05-09	-
dc.identifier.citation	Flores Barcia, Lissette Dalila (2017). Diseño y aplicación de un modelo de excelencia y mejora continua en un gobierno autónomo descentralizado. Trabajo final para la obtención del título: Maestría en Gestión de la Productividad y la Calidad Espol Fcnm, Guayaquil. 57 p.	-
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/38586	-
dc.description	al realizar un breve recorrido por la actual constitución de la república del ecuador, se identifica en varios momentos la garantía de la calidad tanto en el sector público y privado, como también la incorporación de sistemas de medición de la calidad de los servicios internos y externos, tal como lo indica la constitución de la república del ecuador en su artículo 52 “las personas tienen derecho a disponer de bienes y servicios de óptima calidad y a elegirlos con libertad, así como a una información precisa y no engañosa sobre su contenido y características” y en su artículo 53 “las empresas, instituciones y organismos que presten servicios públicos deberán incorporar sistemas de medición de satisfacción de las personas usuarias y consumidoras, y poner en práctica sistemas de atención y reparación”. así mismo existen entidades con rectoría de controlar la gestión interna	-
dc.format	application/pdf	-
dc.format.extent	57 p.	-
dc.language.iso	spa	-
dc.publisher	Espol	-
dc.rights	openAccess	-
dc.subject	EMPRESAS	-
dc.subject	CONTROL INTERNO	-
dc.subject	GARANTIA DE CALIDAD	-
dc.subject	SECTOR PUBLICO Y PRIVADO	-
dc.title	Diseño y aplicación de un modelo de excelencia y mejora continua en un gobierno autónomo descentralizado	-
dc.type	masterThesis	-
dc.identifier.codigoespol	D-CD102527	-
dc.description.city	Guayaquil	-
dc.description.degree	Maestría en Gestión de la Productividad y la Calidad	-
Appears in Collections:	Tesis de Postgrado - FCNM

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