Please use this identifier to cite or link to this item:
http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/38788| Title: | Diseño de un sistema de gestión de calidad para la línea de negocio inmobiliario utilizando los estándares establecido por las Normas ISO 9001: 2008 |
| Authors: | Montalvo Barrera, Diana Denisse, Director Agudo Santistevan, Rosa Matilde Macías Lema, Viviana Marisol |
| Keywords: | GESTIÓN DE CALIDAD NORMA ISO 9001 2008 EMPRESA INMOBILIARIA MATRIZ HOLMES |
| Issue Date: | 2013 |
| Publisher: | ESPOL. FCNM. |
| Citation: | Agudo , R. ; Macías , V. (2013). Diseño de un sistema de gestión de calidad para la línea de negocio inmobiliario utilizando los estándares establecido por las Normas ISO 9001: 2008. [Tesis de Grado]. Escuela Superior Politécnica del Litoral. |
| Abstract: | El presente proyecto tiene como objetivo diseñar un Sistema de Gestión de Calidad bajo los estándares de la Norma ISO 9001:2008 aplicado en una empresa inmobiliaria, que se encuentra ubicada en la ciudad de Guayaquil, con el fin de identificar, analizar, diagramar y documentar los procesos comerciales, operativos y administrativos. Para la realización de este proyecto se han utilizado varias herramientas que permiten analizar la situación de la empresa, tales como la matriz Holmes, las 5 fuerzas de Porter y el Análisis Valor Agregado (AVA), cuya finalidad es proponer cambios acorde a los requerimientos de la Norma de manera que se corrijan las inconformidades y se eliminen actividades que no agreguen valor a la empresa. |
| URI: | http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/38788 |
| Appears in Collections: | Tesis de Ingeniería en Auditoría y Contaduría Pública Autorizada |
Files in This Item:
| File | Size | Format | |
|---|---|---|---|
| D-CD102555.pdf | 2.33 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.