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http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/3964
Title: | Determinación de indices de sastifacción de los usuaríos de la ciudad de Guayaquil con los diferentes servicios prestados por una empres proveedora de telefonia fija |
Authors: | Espinoza Aguirre, Eliana B. Saad De Janon, Julia Graciela, Directora |
Keywords: | DETERMINACION |
Issue Date: | 5-Jan-2004 |
Abstract: | SE DETERMINA EL NIVEL DE SATISFACCION DE LOS USUARIOS EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL CON RESPECTO A LOS SERVICIOS PRESTADOS POR LA EMPRESA PROVEEDORA DE TELEFONIA PACIFICTEL. SE DESCRIBE LA EL SERVICIO DE TELEFONIA FIJA. SE HABLA DE LA SITUACION ACTUAL DEL MERCADO DE LAS TELECOMUNICACIONES Y LOS ORGANISMOS REGULADORES, CUAL ES LA FRACCION DE MERCADOS DE TELEFONIA FIJA EN EL PAIS Y EL MARKETING DE SERVICIOS QUE APLICA PACIFICTEL. SE EXPLICAN LOS CONCEPTOS ESTADISTICOS BASICOS, LA TEORIA DEL MUESTREO Y LAS TECNICAS MULTIVARIANTES APLICADAS. SE REALIZA LA DESCRIPCION DE LAS VARIABLES. SE REALIZA UN ANALISIS UNIVARIAD DE LAS VARIABLES INVESTIGADAS, SE REALIZA UN ANALISIS DE CONTINGENCIA. |
URI: | http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/3964 |
Appears in Collections: | Tesis de Grado - ICM |
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