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Título :	Diseño y desarrollo de un Sistema de Gestión de Calidad para un Colegio de Profesionales
Autor :	Cox Novoa, Ana , Directora Caamaño Gordillo, Luis Daniel Rojas Párraga, Tania Catalina
Palabras clave :	EFICIENCIA EFICACIA PROCESOS NORMAS ISO 9001:2008 SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD COLEGIO DE PROFESIONALES
Fecha de publicación :	2010
Editorial :	Espol
Citación :	Caamaño Gordillo, Luis Daniel; Rojas Párraga, Tania Catalina (2010). Diseño y Desarrollo de un Sistema de Gestión de Calidad para un Colegio de Profesionales. Trabajo final para la obtención del título: MAGÍSTER EN GESTIÓN DE LA PRODUCTIVIDAD Y LA CALIDAD Espol Fcnm, Guayaquil. 50 p.
Descripción :	Es una cuestión innegable, el hecho de que el entorno competitivo en el que vivimos, ha provocado que las organizaciones tanto de bienes como de servicios, direccionen sus esfuerzos en desarrollar estrategias para incrementar la eficacia y eficiencia de sus procesos, con el único propósito de satisfacer a sus clientes y crear un mayor grado de fidelidad de parte de ellos. Partiendo de esta premisa, y considerando que el Ecuador es un país, cuyas instituciones se están sumando cada vez más a esta propuesta de mejoramiento; incluyendo a los gremios y colegio profesionales, uno de los modelos de gestión que en la actualidad está teniendo bastante acogida en el mundo entero es la implantación de la norma ISO 9001:2008. En el presente proyecto, se procede a diseñar y desarrollar un sistema de gestión de calidad para un colegio de profesionales, que le permita ser más competitivo, incrementando la satisfacción de sus socios o afiliados.
URI :	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/42425
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