Diseño de un sistema de gestión de calidad bajo la norma ISO 9001: 2000 en la coordinación de ingeniería y administración de la producción industrial

Abstract

Tesis en la que se diseña un sistema de gestión de calidad que funciona bajo la norma ISO 9001:2000 y que es compatible con la gestión de la ESPOL; se la ha dividido en dos etapas, la primera que corresponde al diagnóstico de la situación actual de la carrera, en donde se identifica el % de cumplimiento de la norma ISO 9001:200 en la actualidad mediante una auditoria, luego se realiza un levantamiento de procesos, por último se determina las necesidades de los clientes internos y externos de cada uno de los procesos. en la segunda etapa se rediseña los procesos existentes de acuerdo a los deseos de los clientes; además se diseña la política, objetivos de calidad y procesos que exige la norma.