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Title:	Diseño e implementación de una solución multiplataforma para la gestión de turnos virtuales
Authors:	Sánchez Padilla, Vladimir , Director Tituana Moran, Robert Paul Quinde Reyes, Gonzalo Manuel
Keywords:	Código QR para turnos Gestión de turnos virtuales
Issue Date:	2020
Publisher:	ESPOL. FIEC
Citation:	Tituana Moran, R. P. y Quinde Reyes, G. M. (2020). Diseño e implementación de una solución multiplataforma para la gestión de turnos virtuales. [Proyecto Integrador ]. ESPOL. FIEC .
Description:	Mediante un proceso de investigaciones, entrevistas y encuestas digitales se evidenció la problemática que surge de los emisores de turnos de papel, debido al mal manejo y descontrol de estos. La solución para este problema fue diseñar e implementar una solución multiplataforma para la gestión de turnos por medio del escaneo de un código QR para así prevenir contagios, aglomeraciones y desacuerdos en los clientes. Para la elaboración de este trabajo se implementó la metodología de Design Thinking, el cual, ayudó a evaluar las necesidades y requerimientos de los clientes, para así buscar soluciones factibles, donde las personas pueden hacer uso de un turno digital mediante la descarga de la aplicación y el escaneo QR brindado en los diferentes establecimientos del país. Con la información obtenida se logró identificar la problemática y a su vez buscar soluciones, en donde, se logró la implementación de una aplicación móvil que facilitará las gestiones personales por medio de un turno virtual. Este sistema se encargará de asignar un turno por persona y así poder realizar sus compras y/o pagos de manera más rápida, evitando el contacto con alguna superficie y a su vez el uso de papel. La creación de este proyecto de investigación ayuda a muchas personas a realizar sus trámites de manera ordenada, segura y rápida. Una de las ventajas principales es poder observar el monitoreo de los turnos virtuales, de modo que, las personas tendrán acceso al recorrido de los turnos desde la aplicación móvil y así mismo en las pantallas de los establecimientos, esto ayudará a tener un control del tiempo e inconformidades.
metadata.dc.description.abstractenglish:	Through a process of investigations, interviews and digital surveys, the problems that arise from paper shifts were evidenced, due to their mismanagement and lack of control. The solution to this problem was to design and implement a multiplatform solution for shift management by scanning a QR code in order to prevent contagion, crowds and disagreements in customers. For the preparation of this work, the Design Thinking methodology was implemented, which helped to evaluate the needs and requirements of customers, in order to find feasible solutions, where people can make use of a digital shift by downloading the application and the skipped QR scan in the different establishments of the country. With the information obtained, it was possible to identify the problem and, in turn, seek solutions, where the implementation of a mobile application was achieved that will facilitate personal procedures through a virtual shift. This system will be in charge of assigning one shift per person and thus being able to make purchases and / or payments more quickly, avoiding contact with any surface and in turn the use of paper. The creation of this research project helps many people to carry out their procedures in an orderly, safe and fast way. One of the main advantages is being able to observe the monitoring of virtual shifts, so that people will have access to the route of the shifts from the mobile application and also on the screens of the establishments, this will help to control the time and nonconformities.
URI:	http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/60333
metadata.dc.identifier.codigoproyectointegrador:	TES018
Appears in Collections:	Tesis de Licenciatura en Redes y Sistemas Operativos

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