1. DSpace en ESPOL
2. Unidades Académicas
3. Facultad de Ciencias Sociales y Humanísticas
4. Tesis de Administración de Empresas

Title:	Análisis de relación entre la tecnología y la transformación digital y su impacto dentro del área de recursos humanos en las empresas
Authors:	Bastidas Riofrio, Giovanny , Director Mantilla Cáceres, Matthew Aaron Murillo Torres, Ana Paula
Keywords:	Indicadores calve de desempeño Plan de mejora Benchmarking
Issue Date:	2023
Publisher:	ESPOL.FCSH
Citation:	Mantilla Cáceres, M. A. y Murillo Torres, A. P. (2023). Análisis de relación entre la tecnología y la transformación digital y su impacto dentro del área de recursos humanos en las empresas. [Proyecto Integrador]. ESPOL.FCSH .
Description:	En este trabajo se estudia el impacto de la tecnología y transformación digital en el área de recursos humanos con la finalidad de optimizar los procesos de selección de personal, clima laboral, formación y desarrollo y evaluación de desempeño. Se utilizó una metodología de desing thinking para llegar a soluciones innovadoras, además, se realizó un análisis técnico para identificar los procesos tradicionales en el área de recursos humanos y definir los indicadores clave de desempeño a utilizar. Así mismo, se realizó una investigación exploratoria para determinar los mejores procesos con implementación de nuevas tecnologías, también se realizó una comparativa benchmarking entre los procesos tradicionales y la propuesta de mejora. El resultado de la comparativa benchmarking indicó que para cada una de las tareas del área de recursos humanos, los procesos que implementan tecnologías son mejores que los procesos tradicionales. Finalmente, se propone un plan de mejora basado en los procesos que implementen nuevas tecnologías y se desarrollaron estrategias para la implementación del plan de mejor. Se recomienda priorizar los procesos que conlleven a una mejora en la experiencia del usuario y una reducción en el error humano y el tiempo implementado. Palabras claves: Desing thinking, indicadores calve de desempeño, benchmarking, plan de mejora.
metadata.dc.description.abstractenglish:	This paper studies the impact of technology and digital transformation in the human resources area in order to optimize the processes of personnel selection, work environment, training and development and performance evaluation. A design thinking methodology was used to come up with innovative solutions, in addition, a technical analysis was conducted to identify the traditional processes in the human resources area and define the key performance indicators to be used. Likewise, an exploratory research was carried out to determine the best processes with the implementation of new technologies, and a benchmarking comparison was made between the traditional processes and the improvement proposal. The result of the benchmarking comparison indicated that for each of the tasks in the human resources area, the processes that implement technologies are better than the traditional processes. Finally, an improvement plan is proposed based on the processes that implement new technologies and strategies were developed for the implementation of the improvement plan. It is recommended to prioritize the processes that lead to an improvement in user experience and a reduction in human error and time implemented. Key words: Design thinking, key performance indicators, benchmarking, improvement plan.
URI:	http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/60381
metadata.dc.identifier.codigoproyectointegrador:	ADMI-1105
Appears in Collections:	Tesis de Administración de Empresas

Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.