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http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/67146| Title: | Calidad de Atención al Cliente en la Librería Libertad: Manual de Políticas y Procedimientos |
| Authors: | José Méndez, Diana Griselda Vásquez, Daisi, Directora |
| Keywords: | ATENCIÓN AL CLIENTE LIBRERÍA LIBERTAD MANUAL DE PROCEDIMIENTO MANUAL DE POLÍTICAS GENERALES |
| Issue Date: | 2000 |
| Publisher: | ESPOL. FADCOM |
| Citation: | José Méndez, Diana (2000). Calidad de Atención al Cliente en la Librería Libertad: Manual de Políticas y Procedimientos. Trabajo final para la obtención del título: SECRETARIA EJECUTIVA EN SISTEMAS DE INFORMACIÓN. [Tesis de grado]. ESPOL. FADCOM. Guayaquil, 59 páginas. |
| Abstract: | Este manual tiene como objetivo ser una guía para el aseguramiento de calidad mediante la administración eficaz que permita fortalecer la confianza entre el cliente interno y otorgar las herramientas necesarias para tomar decisiones adecuadas a fin de mantener y mejorar el cumplimiento de la organización con la satisfacción del cliente. |
| URI: | http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/67146 |
| Appears in Collections: | Secretaria Ejecutiva en Sistemas de Información |
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