CRM Para Pymes Ecuatorianas

Abstract

Con el fin de ser gestores de soluciones de sistemas de información y comunicación, se creará en la ciudad de Guayaquil la empresa Targetsoft S.A., la cual desarrollará el software CRM PYMES que permitirá la administración de las relaciones con los clientes. Las PYMES representan aproximadamente el 90% de las empresas en el Ecuador y de estas el 65% disponen de sistemas informáticos. El proyecto de desarrollo del software CRM PYMES surge como una solución hacia las Pymes del Ecuador para que estas cuenten con una herramienta que permita la administración de las relaciones con sus clientes de una manera más eficiente y precisa. Con la solución CRM PYMES, Targetsoft S.A. brindará las siguientes líneas de servicios (i) Instalación, configuración y personalización del CRM PYMES, (ii) Capacitación y formación para manejo del CRM PYMES y (iii) Soporte y resolución de incidencias. CRM PYMES estará adaptada a la realidad empresarial del Ecuador de tal manera que la implementación de la solución se la realice en el tiempo adecuado y al presupuesto acordado. El mercado objetivo para el servicio CRM PYMES estará constituido por 1.137 pequeñas y medianas empresas de la provincia del Guayas cuya actividad es el comercio al por menor, las mismas que representan el 27,3% de las PYMES comerciales a nivel nacional. La inversión inicial total del proyecto asciende a USD$ 42,077, y comprende la adquisición de activos fijos, activos intangibles, activos diferidos y capital de trabajo. Considerando una tasa de descuento del 11.6%, el proyecto tiene un VAN de USD$ 20,991 y una TIR del 26.81%.