Abstract:
Existen empresas cuyos procesos principales no se encuentran ligados entre sí, no se encuentran estructurados o controlados; generando una baja eficiencia en su rendimiento lo que causa malestar o insatisfacción en los clientes, por su puesto esto afecta a la rentabilidad de la compañía.
Con este estudio se diseñó un modelo de gestión de procesos mejorando la productividad y calidad de las operaciones de un proceso de montaje de estructuras metalmecánicas, el cual se encontraba completamente desligado de los procesos con los que debía tener relación directa. Este diseño permitió renovar la imagen de la empresa y aumentar su rentabilidad, así como la satisfacción al cliente, mediante la planeación, medición, análisis y mejora, teniendo como base fundamental el uso y aplicación de modelos de control estadísticos.
Al final de este proyecto, se logró diseñar la estructura de un modelo de gestión para la mejora de procesos, especialmente el proceso de montaje el cual no estaba ligado al sistema de gestión de la empresa, se logró establecer planificaciones más ajustadas a los tiempos reales, usando el método de Holt, el cual consiste en una herramienta estadística de predicción y se creó una estructura documental y de gestión que permite la mejora continua del proceso.
