Dentro del que hacer de la logìstica, uno de los mayores retos ha sido poder encontrar la forma de llegar con los bienes y servicios a la mayor cantidad de clientes posibles, precisamente esta es la motivaciòn para la elaboraciòn del presente trabajo, se encontrò una oportunidad de mejora importante para una operadora de telefònica celular que como muchas organizaciones suelen partir de mètodos empìricos para su gestiòn diaria; sin embargo en esta oportunidad se ha podido demostrar como la ejecuciòn de las metas organizacionales. Este trabajo partiò desde la descripciòn de un problema que aquejaba constantemente una operaciòn empresarial que parecìa bien estructurada, se hizo una revisiòn teòrica del entorno que podrìa envolver a este problema para luego modelarlo y resolverlo con la ayuda de herramientas tecnològicas disponibles para este tipo de problemas. De esta manera se llegò a la demostraciòn de que el uso de un mètodo sencillo es capaz de mejorar un problema