Lineamientos para la gestión de calidad para el hostal manso de primera categoría de la ciudad de Guayaquil

Candel Layana, Vanessa; Vasconez Vivero, Mario

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Facultad de Ciencias Sociales y Humanísticas
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Tesis de Turismo
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dc.contributor.advisor	Arce Bastidas, Rafael. dir.
dc.contributor.author	Candel Layana, Vanessa
dc.contributor.author	Vasconez Vivero, Mario
dc.creator	Espol
dc.date.accessioned	2016-11-30T15:10:53Z
dc.date.available	2016-11-30T15:10:53Z
dc.date.issued	2016-11-30
dc.identifier.citation	Candel Layana, Vanessa; Vasconez Vivero, Mario (2016). Lineamientos para la gestión de calidad para el hostal manso de primera categoría de la ciudad de Guayaquil. Trabajo final para la obtención del título: Licenciado en Turismo Espol FIMCBOR, Guayaquil. 83
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/36458
dc.description	Actualmente la gestión de la calidad es definida como la estructura clave para mejorar el rendimiento de las empresas. Su aplicación en las actividades laborales, representa el fin de la ineficacia, permitiendo minimizar errores, minimizando la desorganización y aprovechando el recurso tangible e intangible que disponen logrando un incremento en la satisfacción del cliente, la formación de una comunicación más segura, profesional y segura. Es por esto que el actual proyecto de proponer lineamientos promueve un importante aporte a la mejora del desempeño del hostal mediante la reestructuración de actividades, la aplicación de documentación y de indicadores de gestión que permitan llevar un mayor control y monitoreo de los servicios que se brindan, y que a su vez promuevan el incremento del desempeño, productividad y lograr una mejora en la satisfacción del cliente.
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	83
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Espol
dc.rights	openAccess
dc.subject	GUAYAQUIL
dc.subject	HOSTAL
dc.subject	GESTION DE CALIDAD
dc.title	Lineamientos para la gestión de calidad para el hostal manso de primera categoría de la ciudad de Guayaquil
dc.type	bachelorThesis
dc.identifier.codigoespol	D-101074
dc.description.city	Guayaquil
dc.description.degree	Licenciado en Turismo