La presente tesis tiene como propósito "el diseño del cuadro de mando integral a una distribuidora de materiales de construcción en la ciudad de durán", con la intención de desarrollar en ella un manejo óptimo para el transcurso de sus operaciones, para esto, se resumirá cada capítulo de una manera adecuada para ayudar al lector en la comprensión de dicho documento. En el capítulo I, se ve relacionado el objeto d estudio que se estableció para la realización de la presente tesis, la misma que involucró, introducción, antecedentes, caso de estudio, justificaciones, objetivos y un marco conceptual, y entre otras características que conllevó el diseño del cuadro de mando integral. En el capítulo II, dentro de este capítulo encontrará todo lo referente al cuadro de mando integral, como lo es su historia, conceptos, beneficios, perspectivas que forman parte del cuadro de mando integral.