Resumen:
En la actualidad, las empresas consideran que es de gran importancia tener un buen manejo de las decisiones de concesión de crédito y que su control permite tomar decisiones financieras oportunas.
La presente tesis está dividida en cinco capítulos; se inicia con el planeamiento del problema, la delimitación de la investigación, entre otros aspectos como: las hipótesis. El capítulo 2 contiene el marco teórico en el cual hemos citado temas relevantes en los que se ha basado esta investigación.
El capitulo 3 se enfoca en el conocimiento general de la compañía, su estructura organizacional, visión, filosofía, objetivos institucionales, etc. Además del levantamiento, análisis de la estructura de control interno y de la antigüedad de la cartera de crédito y la propuesta de mejora de los procesos de crédito y cobranza.
Finalmente, se detallan las conclusiones en base a la hipótesis planteadas en el capitulo 1 y las recomendaciones para la empresa objeto de estudio.