El presente trabajo contiene el “diseño de un sistema de gestión basado en la metodología del Balanced Scorecard en una empresa mobiliaria ubicada en la ciudad de Guayaquil”, el cual será de ayuda a la gerencia como una herramienta fundamental en la toma de decisiones y en la correcta dirección organizacional permitiendo desarrollar una ventaja competitiva. en el primer capítulo se planteó el problema que será objeto de estudio, el cual contiene la introducción, antecedentes, justificación, alcance, problema de estudio, objetivos, hipótesis, variables, y marco conceptual. en el segundo capítulo contiene el marco teórico, en cuyo contexto abarca conceptos, referentes al balanced scorecard, planeación estratégica, así como términos y definiciones que se utilizarán para el estudio a realizar. En el tercer capítulo contiene el enfoque estratégico realizado a la mueblería, el mismo que cuenta con un análisis interno y externo de la empresa.