La universidad para la cual se realizó este proyecto, lleva a cabo un proceso de cobro ineficiente, que es generado por el uso de un sistema de facturación que no se adapta al modelo del negocio de la misma, además de diversas fallas que presenta, destacándose la mala alimentación que hace al sistema de contabilidad, ya que la información que envía no se encuentra clasificada, haciendo que el sistema contable genere informes financieros no confiables. Asimismo el sistema de facturación actual que utiliza la universidad, carece de un número de funcionalidades críticas del día a día de la actividad de la empresa, haciendo que estos procesos sean realizados manualmente, lo cual significa una carga considerable de trabajo para el departamento contable, financiero y sistemas.