Abstract:
Actualmente durante el proceso de asistencia a emergencias en el ECU 911, existe
una comunicación de retroalimentación con los recursos externos, para conocer
ubicación y estado de atención del incidente desde que fueron asignados,
comunicación demora en ser establecida y reportada, produciendo un aumento
considerable en los informes finales de tiempos de respuesta, transformándose en
desafío institucional contar con tiempos más confiables en los que se retroalimenta la
asistencia del incidente y los tiempos reportados que incluyen la demora generada
durante el proceso. Para resolver este inconveniente se propone el diseño de una
aplicación web y móvil que permita la obtención de tiempos más confiables de
atención a un incidente.
El diseño de la aplicación móvil contará con características del motor de Google Maps,
permitiendo establecer tiempos estimados de llegada y visualizar rutas factibles
durante el trayecto hacia el lugar donde reportaron el incidente, además tiene botones
de retroalimentación de estado de la atención, que capturan los tiempos exactos y
que son mostrados al operador de despacho a través de notificaciones en la
aplicación web. La aplicación móvil funciona en dispositivos Smartphone o Tablets
implementados en el interior de los recursos asignados por el ECU 911.
El diseño de la aplicación web intranet (uso exclusivo de la institución) podrá visualizar
los incidentes que están siendo atendidos por el operador de despacho, mostrando
los datos obtenidos del dispositivo de rastreo referentes a la ubicación y movilización
del recurso y tiempos en que se retroalimenta el estado de atención del incidente,
provenientes de la aplicación móvil, así como permite generar reportes con datos del
incidente y los tiempos de atención del mismo.
En el caso de que el recurso no posea un dispositivo GPS o se encuentre
descompuesto, se ofrece una opción adicional es el uso de un módulo ARDUINO
UNO que permita mantener un control con respecto a la ubicación del recurso y
comunique a través la red celular.
