El objetivo general es desarrollar e implementar un sistema de indicadores que permitan medir la gestión y desempeño del área de ventas de una empresa de comercialización de electrodomésticos basado en un modelo de inteligencia de negocios. Se especifica el objetivo y se establecen los indicadores con sus respectivas fichas técnicas. Se diseña el modelo de datos analítico, la elaboración de cubos de información y los tableros de control.