para una central de atención de emergencias, resulta importante contar con mapas actualizados que contengan la mayor cantidad de información geográfica para identificar con facilidad de donde provienen las llamadas de emergencias. el objetivo de este trabajo es el de proporcionar una metodología que permita ubicar puntos de referencia en zonas de alto grado de incidencia, analizando variables, caracterizando sectores, priorizando lugares para un análisis estadístico espacial de emergencias y de reprocesos que se dan durante la atención de la llamada y el despacho de recursos, y por último eligiendo los sectores donde se deben ubicar los puntos de referencia. el uso de técnicas estadísticas como el análisis de clúster y análisis de puntos calientes sustentado en el estadístico gi* de gestis-ord permitieron llevar a cabo el objetivo propuesto, hallando lugares dentro de los sectores donde la ocurrencia de emergencias no proviene exclusivamente de procesos aleatorios