Una entidad estatal del cantón Durán, decide apostar por el incremento de uso en espacios recreativos como plazas, pérgolas, galpones, parques y canchas multifunciones. Por lo cual, se realizaron estudios de la utilización actual de las canchas por medio de los datos históricos de asignaciones, VOC (Voice of Customer) al cliente interno y externo, matrices de ponderación y análisis estadísticos logrando de esta forma por medio de estratificación y priorización determinar las causas principales de la baja utilización. Enfocados en 3 soluciones principales, se decidió mejorar el proceso actual de préstamos, mediante estadística aplicada en Experfit y modelos de simulación en Flexsim de escenarios comparativos logrando de esta manera aumentar la cantidad de respuestas para los requerimientos. Por último la creación de un plan de estandarización para canchas con el fin de habilitar con buenas condiciones todos los espacios.