Abstract:
El proceso de distribución de prendas de uniforme de una compañía dedicada a la venta de productos de consumo masivo en el territorio ecuatoriano presenta deficiencias, tiene como consecuencia que muchas de las prendas pedidas no sean asignadas. El objetivo es utilizar herramientas Lean Manufacturing para reducir los desperdicios que se generanSe realizaron entrevistas dirigidas a las personas que supervisan y forman parte del procesode distribuciónde prendas de uniformes así como también se efectuaron encuestas con el objetivo de medir los tiempos de cada fase asícomo el nivel de conocimiento de los encargados de realizar los pedidos en cada local comercial.La Caminata Gemba permitió formar parte del proceso,al visitar uno de los locales comerciales,así como proponer oportunidades de mejora y detectar las dificultad es cuando se solicitan y se reciben las prendas de uniforme, por parte de la bodega. Losreportes de prendas de uniformes devueltos fueron solicitados al departamento de contabilidad,este fue un recurso importante para el análisis. Luego de implementar las mejoras como la homologaciónde tallas, crear un historial de uniformes,automatizar actividades establecer limitaciones en el pedido de prendas, implementación de firma digital el proceso pasara de 23 actividades a 13 actividades,asímismo por medio de la herramienta Value Stream Mapping se estima que el proceso pase de 31 a 23 días.El establecimiento de indicadores fue clave para medir el cumplimiento de metas establecidas y evitar que las devoluciones sobrepasen este límite.
