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http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/30476
Título : | Estructuración de un manual de procedimientos para la atención al publico del parque hístorico guayaquil |
Autor : | Gavilanes Valle, Julio Enrique. dir. Córdova Herrera, Juan Gabriel |
Palabras clave : | TURISMO MANUAL DE PROCEDIMIENTO ATENCIÓN AL CLIENTE PARQUE HÍSTORICO GUAYAQUIL |
Fecha de publicación : | 2011 |
Editorial : | Espol |
Citación : | Córdova Herrera, Juan Gabriel (2011). Estructuración de un manual de procedimientos para la atención al publico del parque historico guayaquil. Trabajo final para la obtención del título: Licenciado en Turismo Espol FIMCBOR, Guayaquil. 96 |
Descripción : | Para este fin se ha incorporado la metodología de un manual de procedimientos que describe y especifica las funciones de cada uno de los puestos involucrados con dicha área. este se compone de varios capítulos en donde primero en el 1 y 2 se realiza un paneo de las áreas de atención al publico del parque, con el fin de identificar posteriormente los espacios en donde se desarrollan tales actividades, niveles de jerarquía y servicios ofrecidos involucrados para tal labor los cuales se describen basados en un análisis en el capitulo 3. en el capitulo 4 se plantean las mejoras basadas en el esquema anterior de trabajo y las estrategias obtenidas como resultado del análisis foda. |
URI : | http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/30476 |
Aparece en las colecciones: | Tesis de Grado - FIMCM |
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