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Título :	Diseño de un sistema de gestión por procesos del área operativa aplicado a una empresa de servicios de transporte de carga pesada en la ciudad de guayaquil
Autor :	Bravo, Julia, Director Naranjo Arias, Sobeida Ivette
Palabras clave :	CLIENTES NEGOCIOS CRECIMIENTO ECONOMICO GESTION POR PROCESOS
Fecha de publicación :	2015
Editorial :	ESPOL. FCNM
Citación :	Naranjo Arias, Sobeida. (2015). Diseño de un sistema de gestión por procesos del área operativa aplicado a una empresa de servicios de transporte de carga pesada en la ciudad de Guayaquil. Trabajo final para la obtención del título: INGENIERA EN AUDITORIA Y CONTADURIA PUBLICA AUTORIZADA. ESPOL. FCNM, Guayaquil. 177 p.
Descripción :	Hoy en día el transporte de carga pesada es un recurso muy utilizado en todas las empresas debido a que sin un servicio de transporte eficiente y eficaz el crecimiento económico se estancaría y la vida empresarial podría limitarse. La ciencia y la tecnología se incrementan, existen nuevos retos a los que las organizaciones deben enfrentarse. Es por ello que se debe adoptar nuevos métodos y estrategias de negocio para satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes como: la calidad del servicio, seguridad, puntualidad, compromiso de contratación, eficiencia y eficacia en las operaciones. Los clientes siempre están buscando empresas que brinden servicio garantizado a un precio justo. Las empresas están utilizando la Gestión por procesos para asegurar que todos los procesos de una organización se desarrollen de forma coordinada y estandarizada.
URI :	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/38092
Aparece en las colecciones:	Tesis de Ingeniería en Auditoría y Contaduría Pública Autorizada

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