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http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/67146| Título : | Calidad de Atención al Cliente en la Librería Libertad: Manual de Políticas y Procedimientos |
| Autor : | José Méndez, Diana Griselda Vásquez, Daisi, Directora |
| Palabras clave : | ATENCIÓN AL CLIENTE LIBRERÍA LIBERTAD MANUAL DE PROCEDIMIENTO MANUAL DE POLÍTICAS GENERALES |
| Fecha de publicación : | 2000 |
| Editorial : | ESPOL. FADCOM |
| Citación : | José Méndez, Diana (2000). Calidad de Atención al Cliente en la Librería Libertad: Manual de Políticas y Procedimientos. Trabajo final para la obtención del título: SECRETARIA EJECUTIVA EN SISTEMAS DE INFORMACIÓN. [Tesis de grado]. ESPOL. FADCOM. Guayaquil, 59 páginas. |
| Resumen : | Este manual tiene como objetivo ser una guía para el aseguramiento de calidad mediante la administración eficaz que permita fortalecer la confianza entre el cliente interno y otorgar las herramientas necesarias para tomar decisiones adecuadas a fin de mantener y mejorar el cumplimiento de la organización con la satisfacción del cliente. |
| URI : | http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/67146 |
| Aparece en las colecciones: | Secretaria Ejecutiva en Sistemas de Información |
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