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http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/69117| Title: | Call Center "Mitad del Mundo" |
| Authors: | Jurado Carriel, Victor Morán Martín, Alex Jaramillo Zurita, Ana, Directora |
| Keywords: | CALL CENTER MITAD DEL MUNDO TELEFONÍA GUAYAQUIL |
| Issue Date: | 2002 |
| Publisher: | ESPOL. ESPAE |
| Citation: | Jurado Carriel, Victor; Morán Martín, Alex. (2002). Call Center "Mitad del Mundo". Trabajo final para la obtención del título: MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS. [Tesis de Postgrado]. ESPOL. ESPAE. Guayaquil, 70 páginas. |
| Abstract: | Call Center Mitad del Mundo, se hará cargo de satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes, a través de un grupo de personas encargadas de proveer soluciones efectivas de atención telefónicas; ayudándoles a incrementar la retención de sus clientes y optimizar los niveles de rentabilidad.. En esta época, en donde la interactividad y la creación de relaciones con los clientes son de suma importancia, los centros de atención (call center) se han convertido en la estrategia ideal de comunicaciones antes, durante y después de la venta de un producto o servicio. Los centros de atención (call center) son el foro idóneo para conocer a los clientes, sus preferencias, su comportamiento, sus hábitos de consumo, sus quejas, entre otros. |
| URI: | http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/69117 |
| Appears in Collections: | Tesis de Maestría en Administración de Empresas |
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