Abstract:
Las organizaciones son tan eficaces y eficientes como sus procesos. Las empresas han tomado conciencia de esto y plantean cómo mejorar dichos procesos y evitar algunos males habituales tales como: poco enfoque al cliente, bajo rendimiento de los procesos, barreras departamentales, subprocesos inútiles debido a la falta de visión global del proceso. El proyecto se inicia en un momento en que la organización está atravesando un cambio de estrategia importante, que debe suponer un incremento en cuanto a la cercanía con los clientes y estándares de servicio. Para prosperar, las empresas deben adaptarse a los cambios del entorno. Un entorno difícil de predecir, un cambio veloz, crecimiento competitivo y mucho más exigente (los clientes, los accionistas y la comunidad pretenden cada vez más).
El concepto fundamental, dicho en palabras breves, es que la empresa necesita provocar un cambio para mejorar su competitividad. Es por esto que se realizo un análisis profundo de las necesidades de cambio de la sociedad financiera realizando estudios técnicos administrativos y financieros que ayudaran a medir el estado de la empresa y con esto realiza los cambios necesarios para poder seguir en la competencia del mercado financiero y llegar a ocupar un puesto representativo en este.
